Windows 10 besitzt ein nützliches Tool, um ein Problem am Computer aufzuzeichnen und im Anschluß einem Supporter zur Verfügung zu stellen.
Stellt dir vor, du hast ein Problem auf deinem Windows-PC und dein Supporter ist gerade nicht erreichbar (z.B. über Remotehilfe). Mit der Funktion “Schrittaufzeichnung”, kannst du dann jeden einzelnen Schritt deines Problems aufzeichnen. Es wird dabei eine Screenshot-Show jedes einzelnen Schrittes bis zum evtl. Problem im Bilde festgehalten. Je Schritt kann man auch einen zusätzlichen Kommentar hinzufügen.
Diese Aufzeichnung kannst du im Anschluss als Datei speichern (z.B. Zip-Datei) und dann als Mail versenden.
Quelle und weitere Informationen unter Microsoft Support